Spedizioni e resi

È possibile sostituire un prodotto acquistato.

La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 2  giorni dalla data in cui è stata effettuata la consegna dell'ordine.

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Condizioni per il reso :

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I capi NON devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.

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Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di South Beach Salento e devono rispettare tutti i parametri.

MELLONCINO'S si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

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Sostituzione prodotto​

Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.

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NON SI EFFETTUANO SOSTITUZIONI PER ORDINI DI GRANDEZZA SBAGLIATA!
TAGLIE STANDARDIZZATE EUROPEE!

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Invia una mail all’indirizzo melloncino77@gmail.com segnalandoci il problema e la motivazione, dopo aver esaminato il caso procederemo con darti ulteriori istruzioni per portare a compimento il processo di restituzione.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

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Prepara il pacco come da istruzioni:

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Inserisci la merce nell'involucro originale.

Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia a MELLONCINO'S  il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso).

Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, MELLONCINO'S si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

**Se hai acquistato un prodotto in saldo, ti preghiamo di verificare le disponibilità nel richiedere il cambio taglia del prodotto.

Come effettuare Sostituzione per cambio di un capo fallato (prodotto non conforme)

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato)  invia un’email all’indirizzo seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).

o             Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.

o             Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

o             Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

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Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.Una volta stabilito l’entità del problema, se possibile procedere alla sostituzione segui le seguenti istruzioni:

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Prepara il pacco come da istruzioni:

 Inserisci la merce nell'involucro originale.

Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.

Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato.

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, MELLONCINO'S si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

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Come effettuare un reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Procedi inviando un’email all’indirizzo melloncino77@gmail.com seguendo queste istruzioni:

• Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).

• Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.

• Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

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• Inserisci la merce nell'involucro originale.

• Inviaci il tutto presso la nostra sede operativo.
   

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 3 giorni dalla ricezione dell'ordine,MELLONCINO'S si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

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Quando riceverò la sostituzione?

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Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede di MELLONCINO'S.

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Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite buono sconto. 

 

Se possibile si potrà cambiare la modalità di rimborso.

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 Potrai comunicarci la modalità di rimborso che preferisci, quando sarai contattato da un nostro operatore per assolvere la tua richiesta di reso.

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I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:

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Buono sconto - entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora possibile, immediato.

I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricezione del reso.

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N.B.

Tutte le modalità di reso sono a carico del cliente, MELLONCINO'S si impegna a sostenere le spese esclusivamente in caso di prodotto danneggiato.

(Ogni prodotto che lascia la sede MELLONCINO'S VIENE FOTOGRAFATO !)

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