Lieferung und Rücksendung

Es ist möglich, ein gekauftes Produkt zu ersetzen.

Der Antrag auf Umtausch muss innerhalb von 2 Tagen ab dem Datum der Auslieferung der Bestellung gestellt werden.

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Bedingungen für die Rückgabe :

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Die Artikel dürfen NICHT lange getragen, gewaschen oder verändert worden sein und müssen mit allen Etiketten und in einer für die Lagerung während des Transports geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden.

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Alle zurückgesandten Artikel werden von South Beach Salento geprüft und müssen alle Parameter erfüllen.

MELLONCINO'S behält sich das Recht vor, den Umtausch/Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn die Rücksendung nicht alle Bedingungen unserer Rückgabepolitik erfüllt.

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Umtausch von Produkten

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, das Sie erhalten haben, können Sie die Artikel, die die oben beschriebenen Bedingungen erfüllen, innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

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KEIN UMTAUSCH BEI FALSCHER GRÖSSE! GENORMTE EUROPÄISCHE GRÖSSEN!

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Senden Sie eine E-Mail an melloncino77@gmail.com und teilen Sie uns das Problem und den Grund mit. Nach Prüfung des Falls werden wir weitere Anweisungen geben, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

Sie sind für die Versandkosten verantwortlich und müssen uns eine Tracking-Nummer mitteilen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen ohne Identifikation und Sendungsverfolgung.

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Bereiten Sie das Paket wie angegeben zu:

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Legen Sie die Ware in ihre Originalverpackung.

Fügen Sie dem Paket den vom Kurierdienst ausgestellten Frachtbrief bei (bewahren Sie die Tracking-Nummer Ihrer Bestellnummer für die Rücksendung auf und senden Sie diese an MELLONCINO'S).

Schicken Sie das Paket an unsere Geschäftsstelle.

*Wenn der Rückgabeantrag mehr als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt wird, behält sich MELLONCINO'S das Recht vor, den Umtausch/die Rückerstattung abzulehnen.

**Wenn Sie ein Produkt im Angebot gekauft haben, überprüfen Sie bitte die Verfügbarkeit, wenn Sie einen Umtausch der Produktgröße beantragen.

Umtausch eines fehlerhaften Artikels (nicht konformes Produkt)

Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit in der erhaltenen Bestellung festgestellt haben (defektes Produkt, anderer Artikel als bestellt), senden Sie eine E-Mail an die unten stehende Adresse:

Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail die Bestellnummer und das aufgetretene Problem an.
 

(FEHLERHAFTE/UNRICHTIGE PRODUKTBESTELLNUMMER _______).

o Beschreiben Sie die Unregelmäßigkeit im Text der E-Mail.

o Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie kontaktiert werden können.

o Fügen Sie einen eindeutigen fotografischen Beweis für den Defekt oder das fehlerhafte Produkt bei.

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Unser Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24/48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen; sobald das Ausmaß des Problems festgestellt wurde, können Sie, wenn möglich, mit dem Austausch fortfahren, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen:

 

Bereiten Sie das Paket wie vorgeschrieben vor:

 Legen Sie die Ware in die Originalverpackung.

Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket mit den zurückzusendenden Waren.

Fügen Sie dem Paket den Frachtbrief bei, den Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie kontaktiert wurden.

*Wenn die Rückgabe mehr als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung beantragt wird, behält sich MELLONCINO'S das Recht vor, den Umtausch/die Rückerstattung abzulehnen.

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Bereiten Sie das Paket wie angegeben zu:

 

Legen Sie die Ware in die Originalverpackung.

Schicken Sie es an unser operatives Büro.

*Wenn die Rücksendung mehr als 3 Arbeitstage nach Erhalt der Bestellung erfolgt, behält sich MELLONCINO'S das Recht vor, den Umtausch/die Rückerstattung abzulehnen.

 

Wann erhalte ich mein Ersatzprodukt?

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Der Umtausch erfolgt innerhalb von 5-6 Arbeitstagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung in den Geschäftsräumen von MELLONCINO'S eingeht.

 

Die Rückerstattung erfolgt durch eine erneute Gutschrift des Betrags über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, oder über einen Rabattgutschein. 

 

Wenn möglich, kann die Erstattungsmethode geändert werden.

 

 Sie können uns die von Ihnen bevorzugte Erstattungsmethode mitteilen, wenn Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert werden, um Ihren Rückgabeantrag zu erfüllen.

 

Die Rückerstattung erfolgt je nach gewählter Rückerstattungsmethode mit unterschiedlichen Fristen:

 

Gutschein - innerhalb von 1-2 Werktagen oder, wenn möglich, sofort.

Als Arbeitstage gelten die Tage nach dem Eingang der Rücksendung.

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P.S.

Alle Rückgabemodalitäten gehen zu Lasten des Kunden, MELLONCINO'S verpflichtet sich, die Kosten nur im Falle eines beschädigten Produkts zu übernehmen.

(Jedes Produkt, das die Räumlichkeiten von MELLONCINO'S verlässt, wird fotografiert).​

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;-) VIEL SPASS BEIM BESTELLEN ;-)